高鐵下周日起復運 個別班次售罄 港鐵指購票用手機認證較快捷

廣深港高鐵後日(15日)復運,每日北上南下各售5,000張車票,連同其他已開通口岸,通關總名額增至每日單向6.5萬個。高鐵復運初期只提供來往香港、深圳及廣州的短途路線,購票採用電子車票系統,乘客可於12306網站購買車票。港鐵香港客運服務總監楊美珍今日在電台節目表示,截至昨晚共售出約3,000張北上車票,個別班次已售罄。她稱,留意到有市民透過12306網站購票認證時間需很久,甚至有收不到認證,將向相關平台反映。

楊指出,購票毋需去車站認證,本港手機號碼可以接收認證,用電郵收取認證或需時會較長。她稱,乘客入閘時同時認證身份,省時兼方便,而要證件及車票合一,需要透過12306網站或手機程式購票。長者如有需要,仍可在櫃檯、售票機或旅行社購票。對於高鐵西九龍站昨日有巿民排長龍購票,她表示,有即時作出變動,安排100人在西九龍站工作,至當日傍晚,排隊情況已有改善,而今早亦未見有很多人。

立法會議員陳恒鑌今日亦在電台節目表示,政府和港鐵預算或失準,乘客對高鐵服務的需求被輕視,部份人使用12306網站購票遇上困難,或與未熟習系統有關,應預早教乘客使用,包括如何安裝有關流動應用程式,以避免有人親身到西九龍站購票出現人龍。他又指,12306系統由內地開發,資料庫未必能驗證部分手機號碼和繁體字。