70%中小企料購物旺季生意勝去年 電商平台帶動銷售 東南亞市場具潛力

每年第四季度都是傳統購物旺季，一項調查發現，亞太區企業與消費者對今年購物節高度樂觀，70%中小企預計銷售額將錄得按年增長，近80%企業認為增長主要來自亞洲，尤其東南亞市場。調查認為，相關樂觀態度反映了整體市場趨勢，由於數碼技術應用及跨境貿易發展，東南亞電子商務市場2024年實現雙位數增長。此外，亞洲的區域內貿易持續迅速增長，預料2030年將超過13.5萬億美元。

折扣促銷免運費添動力

調查由快遞運輸公司Federal Express（FedEx）委託Milieu Insights於上月展開，覆蓋12個亞太地區市場的200間中小企及300位消費者。結果顯示，電商平台是中小企推動銷售的必要因素，57%消費者表示更喜歡在電商平台上購物，70%消費者的動力來自購物節的大量折扣和促銷活動。

對消費者來說，配送速度亦是影響他們滿意度的關鍵因素。65%受訪者認為，「免運費」會促使他們最終決定購買貨物，但有54%消費者表明，配送延誤是他們在購物旺季的首要顧慮；60%消費者希望能在下單後2至3個工作天內收到貨物，45%消費者會優先考慮方便快捷的配送方式選項，認為可大幅改善其購物體驗。

買家願為可持續包裝額外付費

調查又發現，在競爭激烈的電商市場，提供可持續發展選項，能讓企業獲得更多機遇。88%消費者期望企業開發更多具備可持續性的網上購物方式，從而創造獨特優勢；77%消費者在選購禮品時，願意為具備可持續性的包裝額外付費，突顯他們支持環保的強烈意願。有關結果反映，對於希望拓展電商業務的中小企而言，可持續發展已不再是可有可無的附加條件，而是消費者決策過程中不可或缺的一環。

FedEx亞太地區總裁裴佳華（Kawal Preet）指出，亞太地區的送禮旺季，從聖誕節之前一直持續到農曆新年，為期數月。由於跨境電商持續迅速發展，電商賣家尤其中小企正加緊籌備，力求在假日銷售旺季提高銷量。