HP OfficeJet 印表機出現更新後變磚的情況

HP OfficeJet Pro 9020e
HP OfficeJet Pro 9020e

本月稍早的一次軟體更新後,HP 的部份 OfficeJet 系列表機出現了被磚的狀況。自從五月第二週以來,HP 的論壇上便湧入了不少抱怨的聲浪,顯示印表機是在自動安裝了最新的韌體更新後,內建的觸控螢幕便顯示了藍螢幕與錯誤碼 83C0000B。不幸的是,目前似乎並沒有能自助解決的方法,而且恢復原廠設置也要通過已經無法使用的觸控螢幕。HP 用戶唯一的選擇似乎只有送回原廠維修了。

受影響的機器似乎為 OfficeJet Pro 902x 系列,包括 Pro 9022e、Pro 9025e、Pro 9020e AIO 及 Pro 9025e AIO 等款式。如果你是用以上型號(或甚至是其他型號),為了安全起見可以考慮先將印表機由網際網路斷線,讓它無法自動更新。

HP 向 Bleeping Computer 表示,目前該公司的團隊正在全力工作,修復這個影響「數量有限」的 OfficeJet Pro 9020e 印表機的問題,如果用戶有碰到相關情況的話,可以到官網的 https://support.hp.com 尋求協助。