OneDegree:曾有投保人住所水浸暫住酒店 家居保險能理賠開支

<匯港通訊> 保監局主席姚建華日前亦發文表示,有估計本港較早前的極端天氣事件帶來的保險索償,可能會較2018年颱風「山竹」的30億港元為高,保監局亦已就是次情況特別向保險業界發出通函,提醒保險公司公平對待客戶,迅速和透明地按保單條款處理理賠申請,並以同理心了解投保人的情況和需要,提供適切的協助,讓他們度過難關。

虛擬保險 OneDegree 表示,其客戶只須將填妥表格直接電郵至理賠部便可立即安排公證行上門檢查,整個程序一般可於兩星期內完成。假如索償不需要公證行第三方獨立意見,一般更可於5日內完成索償處理。

OneDegree 稱,有接獲颱風及暴雨相關的索賠個案,其中一宗索償個案中投保人的住所更因水浸全屋而需要為家中牆身、地板、傢俬及電器進行家居保險索賠40萬港元,而該投保人因水浸全屋亦需要搬出酒店暫住,OneDegree 的家居保險亦能理賠相關開支。

OneDegree 副行政總裁周美華表示:「颱風及暴雨對住所造成的影響主要為水浸浸壞牆身、地板、傢俬及電器,部分嚴重個案更有水浸全屋以至無法居住,需要另覓臨時住所的情況。由於理賠過程需要公證行上門檢視損毀情況,一般而言,投保人亦無法馬上進行修復,以回復正常生活，這時候迅速而便捷的理賠過程便相當重要。OneDegree 除了理賠過程較傳統公司為快,家居保險亦保障投保人在住所無法居住下,需要另外租用地方的開支,真正站在投保人角度、切身處地設想其需要。」 (BC)

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