雅虎香港新聞 日本羽田機場兩機相撞、能登半島地震 一覽外地求助方法／香港出發航班、旅行團安排／旅遊保險賠償
日本1日1日石川縣能登地區發生7.6級強震、2日羽田機場客機與救災機相撞、起火，有旅行社宣佈取消1月份出發的石川縣旅行團，也有部分前往東京羽田機場的航班延遲或取消，近日出發到東京或能登地區的旅客，記得先到航空公司或旅行社官網查詢最新的安排，而行程受影響的旅客可向保險公司申請賠償，惟要符合2個條件。
境外求助
現身處東京、羽田機場、能登半島或其他日本地區的港人，如遇上任何問題、意外，可向香港入境事務處求助，求助方法如下：
入境處流動應用程式使用方法
開啟應用程式，在主頁的「常用服務」下選擇「聯絡協助在外香港居民小組」；
按「以網絡數據致電1868熱線」圖示；
在閱覧並接納有關使用條款及細則後，按「致電」。
以漫遊話音或網絡數據致電1868熱線，或接聽「協助在外香港居民小組」職員的回電時，旅客或須向流動網絡服務供應商繳付使用流動數據的費用。該等費用在以漫遊話音、數據模式使用本熱線服務時或會十分昂貴，建議先向其服務供應商了解有關收費詳情。
以上熱線旨在為身處香港境外需要援助的香港居民提供協助，不適用於作一般查詢服務。如有其他查詢，請致電一般查詢熱線+852 2824 6111或電郵至 enquiry@immd.gov.hk，以免阻礙其他有需要人士的援助。
香港入境事務處外遊協助
網址：按這裡
受影響旅行團資料
縱橫遊取消1月份所有石川縣輪島旅行團，旅客可選擇轉團、保留或全數退款
東瀛遊原計劃前往石川縣和倉溫泉一帶的16個旅行團，現需調整行程。
受影響航班資料
香港快運HKExpress
原定於1月3日凌晨1時40分由東京羽田出發前往香港的UO629航班，將延期至1月3日早上4時45分起飛。
原定於1月3日早上6時35分由東京羽田出發前往香港的UO625航班，將照原定時間起飛。
而其餘來往香港及東京羽田的香港快運航班暫時維持不變。
網址：按這裡
國泰航空Cathay Pacific
國泰航空宣布，因地震影響將豁免1月7日前所有日本往返機票的重新訂位，更改航點及退票的手續費。
網址：按這裡
香港航空HongKong Airlines
網址：按這裡
機管局
網址：按這裡
日本氣象廳
（1月3日10:30am）日本氣象廳警告，未來一週或再次出現強震，呼籲民眾嚴加防範，及時關注政府發布的避難指示。
網址：按這裡
旅遊保險賠償 需留意2點
取消的旅行團、航班必須由旅行社、航空公司宣布
地震發生後才購買的旅遊保險不受保
日本地震屬於保障範圍，香港保險業聯會行政總監劉佩玲提醒旅客，旅保賠償只涵蓋由旅行社、航空公司宣布取消的旅行團、航班，旅客可先向旅行社、航空公司索取賠償，不能取得的餘額，可以申請旅行保險賠償。至於客戶自行取消的相關行程則不屬保障範圍。另外，旅遊保險計劃的不保事項其中一項是，投保前已存在的病患或狀況包括天氣狀況（如打風）及地震等自然因素，如果在地震發生後才購買的旅遊保險，即使旅行目的地是地震災區，亦不會受到保障。換言之，在1月1日以後購買的旅遊保險，在「能登半島2024」未能獲得賠償，至於1月1日當日購買的旅遊保險，大家需向旅遊保險公司查詢。
旅保受保事項
1.旅程延誤
自然災害（包括地震）是指定受保原因，而其引致已安排的公共交通工具有延誤，受保人將根據延誤指定時數，獲得現金津貼，或合理的額外旅遊費用例如：酒店或機票支出的賠償。
2.旅程取消
大部份旅保保單的「旅程取消」是指受保人在出發前指定日數內如目的地因自然災害（包括地震），而須要取消旅程可獲得保障。
3.提早結束行程
大部份保單的「提早結束行程」保障受保人因目的地由於自然災害（包括地震），而必須中斷其受保旅程並直接返回香港，而引致機票或住宿費用損失。
撞機事故
而羽田機場客機與救災機相撞、起火會按以下情況而作出賠償。
1. 人命傷亡
如旅客（受保人）在海外因意外受傷，可索取醫療費用賠償；此外，視乎傷勢，受保人可得到意外導致永久傷殘或身故等賠償。部分旅遊保險會列明，如在公共交通工具上發生意外，死亡或永久傷殘的情況，賠償額會額外增加50%至100%不等。
2. 旅程延誤
旅遊保險一般保障旅客（受保人）乘搭或預訂的航班，因航班機件故障而引致的旅程延誤，會按起飛或到達時數的延誤作賠償。以是次撞機事故為例，如下一批旅客原定乘搭此起火／故障航班，屬保單內指定受保原因，受保人可根據延誤指定時數，獲得現金津貼，或合理的額外旅遊費用，例如：酒店或機票額外支出。但投保人應先向航空公司、營運商索取賠償，其餘不獲退還的款項，可向旅遊保險索償。
如旅客（受保人）因事故而引致行李延誤，需購買急需用品，相關的合理費用將可獲得賠償，部分保險公司亦會賠償現金津貼。
至於機場因火警而封閉，導致其他航班未能如期升降，受影響的旅客是否獲得行程延誤的保障，則需視乎所購保單是否將機場關閉列為指定風險。如有此項保障，就會按受延誤的時數，根據保單條款賠償現金或合理的額外旅遊費用。如純粹是航空公司決定取消航班，則不屬旅遊保險可保障的範圍，旅客應向航空公司要求安排跟進。
更多相關文章：
日本櫻花2024｜沖繩櫻花預測出爐！緋寒櫻宮古島最早1月X號綻放 那霸、石垣緊隨其後
東京迪士尼樂園驚現冒牌「假官網」！仿真度極高 園方出公告提醒 一文教分辨真假網站貼士+真網站傳送門
日本旅遊｜富士山擬收緊上山規則！3大全新登山措施：五合目設閘口收費、日限4千人登山、禁止非入住山小屋人士夜間通行
