消委會稱3間虛擬保險公司保費差異可達74%籲貨比三家

消委會今年1至11月接獲9宗涉及虛擬保險服務的投訴,消委會總幹事黃鳳嫺說,這個數字佔整體保險服務投訴的個案不算多,但有改善空間。 黃鳳嫺在本台節目《千禧年代》中指出,消委會研究過3間虛擬保險公司的服務,包括自願醫保計劃,發現即使同一年齡層,保費的差異可以很大。她舉例,出生後15日的男性年度保費,最低與最高,可以相差約74%。她提醒市民投保前應細閱條款,貨比三家後才決定。 黃鳳嫺又提到,在索取個人資料方面,有虛擬保險公司只需要投保人提交身份證號碼,另外兩間分別要求提交身份證副本及個人錄像證明,當中或涉及私隱問題尚需要了解,但認為如只要提交身份證號碼而毋須任何證明,似乎略為寬鬆。 她亦提到,部分虛擬保險公司透過聊天機械人解答消費者疑問,但有時會出現問非所答,或答案與網上資料也差不多,她認為會削弱消費者信心。