空服員歧視內地客 國泰CEO再道歉 李家超：痛憤失望 敦促檢討

【Now新聞台】國泰航空機組人員涉嫌歧視非英語乘客，行政總裁林紹波再就事件致歉。行政長官李家超指感到痛憤失望，敦促國泰檢討服務質素，不容許再發生類似事件。

有內地旅客投訴，國泰航空空中服務員涉嫌歧視非英語乘客，國泰調查後解僱三人，並向受影響乘客致歉。行政長官李家超在廣州出席一個論壇時主動提到事件。

行政長官李家超：「我感到非常痛心，這些不敬的言行，傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀，這些惡劣言行發生在香港的航班上，我感到痛憤和失望。」

李家超指已要求國泰行政總裁林紹波檢討培訓及服務質素，重塑尊重有禮的好客形象，不容許再發生破壞香港形象的嚴重事件。

林紹波在同一場合再次就事件致歉。

國泰行政總裁林紹波：「我謹代表國泰航空再次向受影響乘客和社會各界表示誠摯的歉意，對於個別員工嚴重違反公司的規章制度，以及道德準則的行為，國泰航空將秉持零容忍的態度，類似的情況絕不容許再次發生。」

他指會領導跨部門工作小組全面檢討服務流程、員工培訓及語言能力等。

林紹波：「調查已經完畢，這件事已告一段落，我們已經處理了，是時候展望將來，在我的工作小組會檢視不同可能性，國泰航空的空服人員已經非常國際化，有不同語言技能，將來會檢視空服人員的組合及語言能力。」

文化體育及旅遊局局長楊潤雄亦指香港是好客之都，希望港人盡責歡迎旅客，相信國泰會恰當處理事件。

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