雅虎香港新聞 旅遊熱話｜訂房網站亂象！到埗方知遭Agoda取消東京酒店預約 網民：「爭啲到我出街瞓！」
最近屢發生訂房中介無故取消預約的情況，令不少即將出發的自由行旅客人心惶惶。日前又有網民於社交平台Threads分享親身經歷，實名指控訂房中介網站Agoda突然取消其東京酒店的預約，最慘是去到酒店打算辦理入住的一刻才知道無房，令該名網民大嘆：「爭D（啲）到我7（出）街瞓！」
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訂房網站頻取消訂單 香港人又中招
去旅行最怕發生突發事件，接連有香港旅客於網上分享被訂房中介網站取消預約，最廣為人知的一定是商台DJ森美遊大阪期間被取消酒店預約，更遇上日本連假需四出撲酒店才不至於流落街頭，森美最後未有公開是用哪一個網站「出事」，引起網民熱烈討論。事件發生約一個星期後，再有香港人中招，而今次出問題的訂房網站是Agoda！
入日兩日前僅收到電郵通知取消
Threads用戶「joetsoichun」蔡先生於10月21日發文，表示自己經Agoda預訂東京的酒店，豈料原定入住日當晚到酒店後無法辦理入住，翻查電郵才發現Agoda於10月16日發信通知，其10月18日至21日的酒店預訂被取消，酒店亦無法提供任何房間，直言最壞打算是去網吧過夜，好彩最後找到其他住宿落腳。根據蔡先生的電郵截圖顯示，涉事的酒店是位於池袋的「Super Hotel Premier Ikebukuro Natural Hot Spring」，屬連鎖式酒店，每晚房價約$1,200。
Agoda條款：有權不提供理由取消預訂
Yahoo Travel翻查Agoda網站的「Agoda平台及預訂服務條款」頁面發現，於「第B節：一般預訂和款項條款」中的「7.訂單」一項中列明，酒店有權對已確認之預訂施加額外的條款及細則、規定和限制，包括變更、取消和退款相關事宜，而Agoda有權在不提供理由的情況下（包括代表旅遊供應商或其任何部分），拒絕任何預訂要求，並取消任何已確認預訂。換句話說，Agoda可以隨時取消訂單，而此舉是顧客在預訂時已同意及接受的條款，可謂魔鬼在細節，對顧客的保障不足。
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