旅遊熱話|訂房網站亂象!到埗方知遭Agoda取消東京酒店預約 網民:「爭啲到我出街瞓!」

旅遊熱話|訂房網站亂象!到埗方知遭Agoda取消東京酒店預約 網民:「爭啲到我出街瞓!」
旅遊熱話|訂房網站亂象!到埗方知遭Agoda取消東京酒店預約 網民:「爭啲到我出街瞓!」

最近屢發生訂房中介無故取消預約的情況,令不少即將出發的自由行旅客人心惶惶。日前又有網民於社交平台Threads分享親身經歷,實名指控訂房中介網站Agoda突然取消其東京酒店的預約,最慘是去到酒店打算辦理入住的一刻才知道無房,令該名網民大嘆:「爭D(啲)到我7(出)街瞓!」

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訂房網站頻取消訂單 香港人又中招

去旅行最怕發生突發事件,接連有香港旅客於網上分享被訂房中介網站取消預約,最廣為人知的一定是商台DJ森美遊大阪期間被取消酒店預約,更遇上日本連假需四出撲酒店才不至於流落街頭,森美最後未有公開是用哪一個網站「出事」,引起網民熱烈討論。事件發生約一個星期後,再有香港人中招,而今次出問題的訂房網站是Agoda!

旅遊熱話|到埗方知遭Agoda取消東京酒店預約 網民:「爭啲到我出街瞓!」
香港網民遭Agoda取消東京酒店預約(圖:Agoda)

入日兩日前僅收到電郵通知取消

Threads用戶「joetsoichun」蔡先生於10月21日發文,表示自己經Agoda預訂東京的酒店,豈料原定入住日當晚到酒店後無法辦理入住,翻查電郵才發現Agoda於10月16日發信通知,其10月18日至21日的酒店預訂被取消,酒店亦無法提供任何房間,直言最壞打算是去網吧過夜,好彩最後找到其他住宿落腳。根據蔡先生的電郵截圖顯示,涉事的酒店是位於池袋的「Super Hotel Premier Ikebukuro Natural Hot Spring」,屬連鎖式酒店,每晚房價約$1,200。

旅遊熱話|到埗方知遭Agoda取消東京酒店預約 網民:「爭啲到我出街瞓!」
Threads用戶蔡先生日前分享慘痛經歷(Threads截圖)
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涉事的酒店Super Hotel Premier Ikebukuro Natural Hot Spring(圖:Agoda)

Agoda條款:有權不提供理由取消預訂

Yahoo Travel翻查Agoda網站的「Agoda平台及預訂服務條款」頁面發現,於「第B節:一般預訂和款項條款」中的「7.訂單」一項中列明,酒店有權對已確認之預訂施加額外的條款及細則、規定和限制,包括變更、取消和退款相關事宜,而Agoda有權在不提供理由的情況下(包括代表旅遊供應商或其任何部分),拒絕任何預訂要求,並取消任何已確認預訂。換句話說,Agoda可以隨時取消訂單,而此舉是顧客在預訂時已同意及接受的條款,可謂魔鬼在細節,對顧客的保障不足。

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Agoda平台的使用條款列明有權取消已確認的預訂(Agoda截圖)

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