雅虎香港新聞 育兒｜小朋友扭計失控是情緒教育好機會！教育心理學家提出有效安撫對策
孩子在外面遇到不稱心的情況，有時會大吵大鬧，甚至賴在地上，往往令家長束手無策。協康會教育心理學家張偉傑（Tony）與家長分享孩子扭計失控的應對方法，在孩子情緒波動時，好好把握機會與孩子上情緒課。
接納孩子表達情緒
在成長的過程中，幼兒「扭計」是必然會發生的事情，Tony認為即使幼兒在街上大吵大鬧、扭計失控，其實只是他們其中一種向大人表達內心需要的方式。「好像嬰兒時期，幼兒肚餓、不安或者想人陪的時候，通常都會用哭喊的方式去表達，希望得到大人的協助。」當小朋友開始長大，大人會期望他們除了發洩以外，能多用不同的方式去表達，例如在不開心的時候要合宜地向大人講出他們的感受，但這種處理情緒的能力，其實並非與生俱來，而是透過與成年人(尤其是父母)反覆互動、模訪及學習，逐漸掌握。所以，父母回應子女情緒的方式，與他們情緒發展的進程息息相關。
從嬰兒時期開始認識情緒
自嬰兒呱呱落地開始，很快就會開始認識情緒，幾個月大的嬰幼兒已學懂展露基本的表情 (例如笑容)，甜美的笑聲往往為父母帶來由衷的喜悅。隨住年紀及認知能力的發展，嬰幼兒在八到九個月大已逐漸學會觀察到大人的「眉頭眼額」，能夠觀察成年人的反應而對事物有不同的選擇。到大約一歲，嬰兒已能掌握及表達喜、怒、哀、驚等基本的感受。Tony指出，小朋友由學習認識情緒直至能夠自行調整情緒，中間有一個漫長的學習過程。當中除了受著年齡和認知能力發展所影響外，成年人合宜的回應方式更會有效地加速上述的學習過程。
在幼兒2至3歲左右，他們開始明白及會積極地表達自己的意願，對於喜愛的事物他們期望能立刻完成，同時對於厭惡的事物會有更強烈的反抗，家長往往會感到很「勞氣」。其實孩子這些表達正正代表著他們已踏入下一個「發展里程碑」!
「Trouble 2」是小朋友必經的發展階段
家長可能經常笑說：「我個小朋友而家「Trouble 2」喇，成日都唔聽教唔聽話！」 Tony直言：「這正正代表孩子長大了，正嘗試分辨和表達自己的喜好及意願。」
前文提及，在孩子約2歲的時期，會逐漸掌握自己的喜好，對於自己喜愛和厭惡的事物有更強烈的感受，但他們未懂得如何合適地控制和表達這些衝動，於是，他們時常會向家長要求／抗拒／表達不滿，而且「一刻也不願意等呢」！
隨住孩子長大，在3歲至5歲期間，孩子會透過日常種種的經歷學習情緒。在日常發生的大小事中，他們會在與他人(尤其是成年人)互動的過程中理解和分辨情緒、學習紓緩和冷靜方法，和以合宜的方式表達感受。
家長首先要明白，情緒是我們與生俱來的東西，但「有效地管理情緒」卻是每個人均需要學習的課題。在情緒發展的過程中，家長的角色十分重要，因為孩子第一個學習和模仿的對象就是你們。孩子每一次的「情緒風暴」都是一個重要的學習機會，家長除了陪伴和安撫他們外，更可以示範合適的冷靜方法，藉此讓孩子模仿你們處理負面情緒的方式。
Tony再次強調：「他們（小朋友）發脾氣並非希望和你對抗，事實正好相反，他們正在向你求救，希望得到你的協助。」
家長回應扭計的即時策略
平穩自己的心境
小朋友扭計失控是情緒最激動的時候，這一刻家長最重要就是平穩自己的心境，不要輕易地讓自己的情緒受到牽動。Tony說：「想像自己是一位老練的船長，船隻正處於風暴的中心，你的職責是冷靜地繼續指揮船員繼續履行職責；若連船長都變得惶恐失措或進退失據，船員又何以在風暴中心獲得安穩呢?」作為家長，經歷孩子每天三五七次的「情緒風暴」都是等閒事，會感到「忟憎」亦十分合理；不過，小朋友最初都是透過模仿大人去學習處理及表達情緒，如果大人遇到事情的時候會經常「忟憎」及習慣大聲呼喝，小朋友便會學習到以同樣的方法表達情緒。
接納及理解小朋友情緒
在安撫小朋友的情緒前，家長可以先問自己一個問題：「你有多接納小朋友的情緒？」若你認為小朋友發脾氣是一種「情緒行為問題」，自然就會想辦法去制止、處理和糾正；但當你認為「發脾氣」是其中一種表達內心世界的方式，你就會嘗試探索小朋友的內心世界，並回應他的真正需要：是不是有一些事物他很想獲得？希望獲得他人的關注？又或者希望迴避不愉快的感覺？或是有其他需要未被滿足？
「先處理心情，再處理事情」
當家長以孩子的眼界看待事情，會發現原本在我們眼中有如「雞毛蒜皮」的小事，其實亦可以引發孩子強烈的感受。想回應孩子的情感需要，同時協助孩子尋求解決問題的辦法，可以嘗試運用這個「ACT三部曲」：
使用「ACT」三部曲去回應孩子的強烈情緒
Tony解釋，「ACT」中的「A」代表接納（Acknowledge），第一步是見到小朋友有情緒時，我們可以去跟他說，「爸爸媽媽現在知道你很不開心，你緊握住拳頭，我明白這一刻你很不舒服。」最重要就是第一時間表達你的關心和接納，讓小朋友知道這一刻的不舒服是有人明白。 第二步就是「C」溝通（Communicate），要告訴他這一刻他在做的行為是不合適的：「我知道你很生氣，不過，玩具不是用來掉向他人的。」，家長應把焦點放在不恰當的行為上而不是批判他的情緒，因為情緒是沒有分對與錯，緊記我們去幫小朋友糾正的是他表達情緒的行為。至於「T」的意思就是我們要給一個替行代為（Target），去告訴他有些甚麼可以做，取代原有的行為。
在日常生活中活用ACT
在日常生活中，有很多機會練習到ACT。Tony分享其中一個家長的經歷：「有一次媽媽帶孩子去餐廳食午飯，但食物遲遲都未有送到，於是小朋友因為肚餓又不耐煩而情緒爆發，在餐廳大叫大喊，表達不滿。」Tony表示，我們應針對小朋友在餐廳大叫的行為，而不是當刻她的情緒狀態，因為飢餓帶來的不滿(例如很生氣)是自然反應，無分對錯。所以在這個情況底下，家長可以運用「ACT三部曲」，試著說「爸爸媽媽知道現在你很餓，食物又遲遲未送到，所以十分生氣而大叫(Acknowledge：肯定情緒)；不過，餐廳是不可以大叫的(Communicate 表達限制)；如果你想，我可以將我的食物跟你交換，或者帶你去餐廳外面走個圈，或者和你玩包剪揼遊戲消磨時間 (Target 目標行為)」。
ACT的精粹是：我們接納和肯定孩子的情緒，同時巧妙地設立限制，再給予可行的建議。作為家長，經常都會對孩子說「NO」：「不准碰這個，不准晚飯前吃零食，不准玩那個」，但是較少對孩子講解什麼才是「YES」。當給予限制的同時，提供多一些選擇權給小朋友，自然能提升他們跟從指令的機會。
緊記小朋友扭計非存心搞對抗
如果長遠想幫小朋友促進情緒管理的發展，推介一個方法叫做「情緒教練五部曲」。首先家長要明白情緒每個人都有，小朋友發脾氣不是跟你去對抗，教養小朋友並非如上擂臺打摔角—要有贏家和輸家。Tony強調「不是說家長令到小朋友收聲，他就贏了；又或者是小朋友透過情緒拿到他想要的東西，就是小朋友贏了。安撫小朋友並不等同擂台對戰。」相反，每一次小朋友有情緒或者經歷一些狀況，都是提升親子關係的機會。
情緒教練五部曲之一：留意小朋友的情緒
家長要留意小朋友的情緒， 因為在日常生活中，我們最容易留意到小朋友的外顯行為，但往往容易忽略行為背後相關的情緒。嘗試留意與情緒相關的行為及先兆，例如：拳頭緊握、面紅耳赤、說話語速變快或變得不流暢等等。這些先兆都是孩子在預告我們：我感到不愉快，你好好準備了！
情緒教練五部曲之二：把握機會
對於家長來說，當小朋友有情緒時，就是一個很好的機會表演關懷，同時也是教小朋友處理情緒的一個好機會。因為小朋友其中一學習管理情緒的辦法便是模仿成年人。所以當小朋友經歷情緒爆發的時候，家長可以示範一些合適的紓緩方式；同時，把情緒爆發的經歷當成是提升親子關係的機會。
情緒教練五部曲之三：用小朋友的角度理解事情
很多時候家長會說：「小朋友經常因為雞毛蒜皮和芝麻綠豆的事而大發脾氣」，但這種想法無法協助我們了解他們的感受。我們要用小朋友看待事物的眼光，去理解他當下的感受。例如，小朋友放學後拿著一包零食，一邊食一邊跑跑跳跳，最後零食掉在地上了。小朋友自然會傷心和哭，通常這時候家長就會回應：「叫了你不要跳，現在食物掉了。」但是家長可能忽略了：在小朋友的角度，他很珍惜這包零食，可能是老師獎勵他在課堂上的表現，這份零食來之不易，對於他有特別的意義。
情緒教練五部曲之四：協助孩子認識和表達情緒
學習情緒十分抽象，對於３歲以下的幼童，他們對情緒的掌握十分有限，通常未懂得形容自己當下的感受。家長可以在小朋友發生狀況的時候，用他明白的方式或字眼去協助他們描述情緒，嘗試運用以下的句式：「因為_＿＿（事情），所以你感到＿＿＿＿（感受）。」例如前述有關零食的例子，家長可以告訴他：「因為零食掉在地上，所以你覺得很失望和不開心」，年紀較小的就用「不開心」，年紀大一點的可以用「失望」甚至是「後悔」這些字眼。這樣做可幫幼童梳理當下的感受，其實都是一個教導小孩子的機會。日子有功，當成年人持續地協助小孩子串連日常的經驗和他自己內在的感覺，他們會逐漸模仿表達情緒的方法。
情緒教練五部曲之五：和小朋友一起討論解決辦法
最後一步，家長可以與孩子一起討論解決的辦法（較年幼的孩子可以由家長建議２至３個方法讓孩子選擇）。當家長每次都運用情緒教練五部曲去協助孩子處理他的內心感受，慢慢孩子會學習到以合宜的方式處理和表達情緒，同時間他會知道爸爸媽媽會陪他一起解決問題，同步提升親子關係。
「發脾氣」自此便由親子間的「情緒角力擂台」，變成「親密時光」呢。
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