港鐵升級「關愛共乘」程式下月推出 助輪椅及聽障人士出行
港鐵優化「關愛共乘」手機應用程式,將於12月2日推出升級版,協助輪椅人士和聽障人士出行。
升級版將會新增兩個功能,包括輪椅人士可以透過手機應用程式預約提供摺板的服務,當輪椅人士到站時,就會有工作人員到站提供協助。另外新增聽障人士站內求助功能,聽障人士可以透過文字、圖片、相片等傳送至港鐵工作人員系統,當站工作人員就會提供協助。
港鐵總經理-市務及客戶體驗梁靜雯表示,應用程式內為視障人士提供得站內導航,將由荃灣綫和觀塘綫擴展至港島線,涵蓋46個車站。梁靜雯稱,期望一至兩年內可以拓展至整個鐵路網絡。
傷健協會導師高小亮是應用程式用家之一,他在應用程式改良時,為港鐵提供意見,他表示,輪椅人士在乘搭港鐵時,多數都要到車站找工作人員協助,難免會花上一些時間,程式升級後,輪椅人士可以透過程式預約,減省輪椅人士出行所需時間。