【皇馬球星簽名會風波】黃鳳嫺：主辦方後續處理不妥善 但未必違反商品說明條例

【Now新聞台】皇馬球星簽名會風波，消委會接獲19宗投訴、涉款近14萬元。總幹事黃鳳嫺認為，主辦方後續處理不妥善，但未必違反商品說明條例。

皇家馬德里對巴塞羅那傳奇表演賽，上周五在大球場上演。

2024年12月3日，皇馬對巴塞傳奇賽事聯合創辦人蔡俊賢：「每名球員球星來到香港必須落場，這亦是因為美斯事件後，我們要避免同樣事情發生，給信心香港人。」

球迷只看偶像踢球「未夠喉」，可以選擇買6880元套票，參與賽前見面會，與偶像近距離接觸。但不少球迷未能如願，與心儀皇馬球員簽名合照，主辦方最終安排球迷與四名球員合照，以及把球衣轉交主辨方索取簽名。

球迷Pan：「不是親手給他，亦未能跟他交流，已不是見面會的原意。」

有球迷不滿安排，要求退款。

球迷Pan：「我付了這個價錢，就是想舒服地在一個較私人的見面會見到他，而不是其他球迷般，要特意到機場或酒店門口追。聲明亦只說球星想好好備賽而提早離場，我認為這也頗荒謬，你預備比賽，用不用八小時前預備呢？」

消委會就事件接獲多宗投訴。

消委會總幹事黃鳳嫺：「是否屬於觸犯了商品說明條例？在我們現階段有的資料，可能未必觸發了這個法例 ，反而是很傳統、經典的消費爭議。為何雙方會有期望上落差？一方面是主辦方可能在安排上不妥當、不妥善，隨後的處理亦不理想而導致消費者不滿。而消費者亦買體驗套票時，絕對地昂貴，差不多7000元買一張票，有他的期望。」

黃鳳嫺期望主辦方人性化處理每一宗投訴，並呼籲這些賽事主辦方日後宣傳時，要做好合理期望管理，避免同類事件再發生。消委會建議受影響的消費者保留購票憑證、與球星的合照及簽名紀念品等，以便日後追討。

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