雅虎香港新聞 育兒丨跨代管教衝突頻生？父母與長輩管教方式差異、解決兩者角色衝突的方法
香港雙職家庭十分普遍，加上工時長、輪班工作等問題，不少家長都需要「四大長老」幫忙照顧子女，而父母與長輩的管教方式不同，又導致跨代管教產生衝突，傷害三代之間的感情。女青賽馬會家庭健康促進中心的單位主任、資深註冊社工施倩俐(Akina)與大家分享跨代管教不同角色的困難，以及解決衝突的方法。
香港跨代管教現象
Akina解釋，傳統的中國家庭文化中，三代同住的情況時有發生，長輩介入照顧孫兒是平常事，即使到了現在，香港居住環境變得狹小，三代同住的機會降低，亦因雙職家庭，夫婦都需要長時間工作，生完孩子後情況未必許可親自照顧，本地的育嬰院或托兒所服務又不充足，經濟能力足夠的家庭通常會聘請家庭傭工，但不少家長因不放心而需要雙方父母(下統稱「祖父母」)幫忙照顧小朋友。
對家長來說，由祖父母跨代照顧有一定好處，祖父母是自己親人可信任及安全，不會有言語溝通問題，如管教理念相同更是無往而不利，更可以傳承一些好的家族觀念，例如家教、禮貌等良好習慣，讓家長可以安心在外為家庭打拼。
跨代照顧的困難：管教方式差異
家長與祖父母心中有不同的標準，造成跨代照顧的最大困難，Akina指出，雙方對管教小朋友是「嚴」是「鬆」的定義不一致，例如決定事情應該讓小朋友自己做還是出手幫他做、看電視的時間長短、生活規律、懲罰方式、吵鬧時應對方法等等，其實是沒有對錯之分，但當標準不一致的時候，就會引起雙方衝突。
家長與祖父母衝突成因
1. 成長背景不同
簡單來說，兩代人成長的社會環境變化大，祖父母的時代是搵錢至上，對父母角色的期待是只要好好賺錢養家，小朋友有三餐溫飽，基本上已滿足做父母的責任。不過，現在這一代的社會對父母角色要求已不同，期望父母不止提供金錢上付出，還會付出心力教育成人。根據Akina觀察個案所得，受成長環境影響，祖父母抱著的心態可能是生活上不必太緊張，食飯最重要，小朋友不能餓肚子，所以一定要可能會出手餵飯直到食完為止，以食到健健康康為目標；看到現今家長要求訓練孩子自律及不同能力，祖父母卻可能認為「做乜要搞咁多野，食飽睇電視咪得，做完功課休息下」。
對此，Akina表示，社會背景轉變導致兩代父母對管教孩子的要求及準則不同，社會標準不同，成長環境亦不同，兩代之間爭拗對錯無結果。她說：「以前每個家庭生好多個小朋友，根本冇時間管教，所以直接用打，或靠大管細，很由上而下，最緊要唔可以嘈住阿爸訓覺。但現代社會已經完全不接受體罰，講道理去協商，有虐兒法例。」
2. 體力狀態不同
Akina發現，很多家長會質疑，為何祖父母不堅持「企硬多啲」或跟小朋友講道理，但祖父母更多時候是有心無力，他們會反映，自己沒有精力和小朋友跑跑跳跳、鬥智鬥力，所以只好用物質滿足，達到安撫的效果最重要。對祖父母而言，滿足小朋友要求的主因並非認同對方，而是體力真的跟不上，不能像較年輕的家長般，花費大量心力與小朋友角力。這個原因經常被家長忽略，將自己的期望放在祖父母身上。
3. 身份不同
有些家長會期望祖父母跟自己一樣嚴格，或在管教上一致，但從祖父母的角度看，他們湊孫的壓力大過照顧自己仔女，因為照顧自己仔女時所有責任由自己承擔，但湊孫如果整親，出事被問責的話擔當不起，所以會「鬆手啲」。例如，小朋友想玩電子產品不肯停，家長可以訂立不同罰則並執行，但祖父母未必敢執行懲罰的決定，所以其身份影響了他們不能放膽去管教。
4. 知識不同
現代的家長較以前容易接收育兒的知識，例如面對有特殊教育需要(SEN) 如自閉症、讀寫障礙或過度活躍症等都是常見的情況，祖父母的年代並無此常識，很容易認為小朋友是頑皮或無心向學，不會花時間去處理；反觀這一代家長知識水平提升，更認識不同生理因素，理解並非小朋友的性格引發行為問題，只是受生理因素影響，故懲罰小朋友是無助解決問題，而是有特別方式可配合其生活及學習需要。祖父母沒有這些現代「常識」的時候，很難找到合適的方法去應對。
衝突的核心問題：到底誰人才是一家之主，擁有話事權？
年輕的一代的家庭觀念可能有別於上一代，Akina認為這個轉變是長輩較難接受，在祖父母的觀念裡，最年長的人擁有最大權力，所有家庭事務不分大小都由長者作主，即使他們的子女組成新家庭並生兒育女，但界線仍然模糊，忘記子女已經長大，下一代如何管教是應該交由他們自己決定。祖父母可能因為出於愛及責任，繼續視自己為一家之主，期望子女聽取其經驗和意見，過份干預新家庭的事務，便會發生跨代衝突。Akina建議祖父母學習放手，讓他們的子女在育兒的事情上作決定，自己只提供意見，最後決定權交還父母手上，這樣既能避免衝突，又可以讓子女有更多鍛鍊學習的機會。
解決衝突的方法
1. 家長要爭取管教機會，建立信心
Akina分享一個家庭個案，正是祖母過份干預，與媳婦發生衝突。祖母算是有學識，性格亦比較強勢，介入了小朋友的教育；相反媽媽較缺乏自信，覺得自己甚麼都不會，不敢提出看法，變得倚賴祖母，Akina進行輔導就要幫助媽媽去建立管教的信心，告訴她就算做得不好都要嘗試，慢慢調整方法，以及建立爸爸對媽媽的支持。例如當祖母與媽媽意見不合，爸爸要夠膽企出來支持媽媽，拒絕祖母的介入，有禮貌地跟祖母表達「讓我們試試吧」，才有空間繼續試，要加強夫妻合作。經過家長一段時間努力，後來就見到媽媽更多參與照顧小朋友的日常生活如接送，不像過去由祖母主導，開始有轉變，雙方都不用再花時間糾結在跨代的爭執上。
2. 家長要清楚自己的身份
家長父母不要期望祖父母可以做到自己的角色。Akina表示，雙方可以達成共識是一個很理想的狀態，現實是很難做到，因為每個人都不一樣，大家有不同成長及家庭背景，有些觀念已是根深柢固，一時三刻很難改變，家長不能強迫祖父母跟自己一套。家長首先要清楚自己是父母、一家之主的身份，責任不能假手於人，例如價值觀教導一定要由家長自己做返。例如家長可能一早與祖父母溝通好做法，但基於種種原因祖父母最後仍是使用自己的方法，父母就需要在自己管教的時候「執返正」，而不是去責怪祖父母。家長可能擔心管教不一對孩子會造成不良影響，但其實現實生活中正正充滿不一致的方式，容許人根據環境自我調節，例如讀書跟不同的老師，遇到比較嚴的老師，有壓力就會自動自覺交齊功課；如果知道老師比較寬鬆，便會放慢少少，現實不會期望所有人都一樣。
回到管教小朋友一事上，家長不應該期望祖父母可以做到和自己一樣，例如可以按要求督促孩子做功課、溫書等等。她認為：「祖父母做到的話是一個恩典，做不到的話是正常，這樣對祖父母較為公道。」反過來說，祖父母亦要清晰地知道自己的身份，雙方不妨早些攤出來講，祖父母究竟有甚麼可以負責，也需要協商如果發生問題時的解決方法，父母應讓祖父母知道，出現突發狀況時可以有哪些解決方法，有困難時是可以「求救」，例如可立即通知父母，或將問題留待父母放工回家再處理，有些事情是有需要由父母出面處理和執手尾，不要期望祖父母能處理所有問題。
Akina建議，家長可和祖父母交代一些重要的原則，解釋訂立原則的原因，而不是要求處理方式要一致，簡單如指定時間要做的事情，實際操作時一定要有彈性，如果做不到的時候如何求救。此外，雙方也最好訂立「停火方法」，萬一雙方因照顧小朋友的問題發生衝突，吵得面紅耳赤，都可以有方法暫停，並讓雙方暫時迴避，例如如果發現其中一方開始發脾氣，另一方就要收聲或離開現場。
3. 讓祖父母接觸新一代知識
家長如希望祖父母學習新一代教養的觀念，不再出現「講極唔聽」的情況，不妨帶他們去聽講座或上堂，接觸現代知識，坊間亦有一些課堂是專為祖父母開辦，例如是解釋甚麼是SEN。Akina表示，她的工作單位也有在學校舉辦祖父母湊孫的講座，而在學校舉辦家長講座時，很多時候都有祖父母來聽，不少祖父母其實都有學習新知識，當他們掌握更多知識及明白現代父母的需求，便能加強配合。
家長打算請祖父母湊孫的注意事項
1. 了解祖父母對湊孫的意願及能力
家長應在生育前提早了解祖父母對湊孫的意願，Akina認為，家長不可以抱有理所當然的心態，覺得生小朋友後，長輩一定會幫手湊孫，即使祖父母願意湊，也要知清楚對方能夠撥出多少時間湊孫。因為祖父母也有自己的生活，就算已退休都不代表他們要花所有時間、全職幫手照顧小朋友，同時要了解他們的能力。現時，坊間有一些育嬰服務，如果經濟能力許可，建議家長可考慮使用服務，請祖父母照顧小朋友並非唯一選擇。
2. 了解祖父母管教的模式
家長基本上對自己的父母已有一定了解，如果在生育前已知道長輩的管教的模式與自己的理念南轅北轍，但仍向高難度挑戰讓對方來湊孫，只會令雙方都感到痛苦。因為祖父母的做法不容易改變，家長只能不情願地改變自己，勉強不會帶來幸福。
3. 清晰安排分工
除了家長和祖父母的合作外，不少家庭還有工人姐姐，有時衝突會出現在祖父母與工人姐姐之間，祖父母或對工人姐姐有很多意見或不滿。為避免發生這個情況，家長應該清晰安排分工，例如減少祖父母和工人姐姐同場的時間，跟祖父母說清楚孩子的時間表，那一個時間要做那些事，祖父母要負責甚麼，除此以外的事情都不用費心，時間分配和界線越清晰越好。
4. 設法維繫感情
Akina認為，小朋友的角色其實是家長和祖父母之間的養份，祖父母勞心勞力照顧小朋友成長，家長應好好感謝祖父母的付出，簡單的表達方法是在母親節和父親節時，由小朋友和家長一起向祖父母表達心意，趁機會送上禮物，例如DIY心思卡，甚至簡單如擁抱也可，不要吝嗇表達感激之情，多些製造三代同堂的美好回憶。
5. 尊重長輩
小朋友出世後，家庭的重心容易偏向孩子，家長和祖父母溝通有關小朋友的事情時，容易因心急而過份直接地表達自己想法，Akina提醒家長，表達意見的時候一定要小心，過份批評或會傷害到祖父母的自尊。祖父母辛勞大半生，為家庭及事業付出不少，如果到晚年竟因湊孫而受到後輩的批評和指責，對他們為自己人生作總結的時候並不理想，會帶來挫敗感及負面影響，故希望家長著緊小朋友的同時，也記得不要為祖父母的晚年人生帶來陰影。
解決管教衝突離不開求同存異，坊間部份非政府機構設專門提供家庭服務的中心，除定期提供親子及跨代家庭活動，社工亦會為有需要的家庭提供輔導。女青位於何文田的家庭健康促進中心，現亦免費送贈「祖父母的快樂繪本套裝」予K3至初小的學生，內含精美繪本及顏色筆，讓小朋友學會關心祖父母之餘，也製造跨代共聚的機會，為祖父母帶來歡樂的時光。
施倩俐姑娘
女青賽馬會家庭健康促進中心單位主任，資深註冊社工，持有社會文學(家庭本位社會工作)碩士，曾接受催眠、婚前輔導、婚姻輔導、家事調解、兒童心理學及兒童為本遊戲輔導訓練，擁有逾二十年輔導及訓練經驗，曾任多年中學學校社工，育有兩名孩子，深明家長的需要及掙扎。著有《一支有感染力的咪 — 家長講座的成功要訣》。
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