ComplexCon遭投訴門票日期有錯 消委會收56宗投訴 Cityline︰五成個案無選正確日子｜Yahoo
【2月12日晚上 10 時 15 分更新報道：新增ComplexCon回應】
ComplexCon 晚上指，正與 Cityline 商討，跟進其與消委會到現時為止收到有關 2 月 10 日 ComplexCon 香港優先訂票的正式查詢。
ComplexCon 表示，會以粉絲體驗及已購票的粉絲利益為基礎，了解個案情況，作出相應安排。如有任何消息會儘快分享，呼籲粉絲耐心等候。
（2月 12 日更新報道）
【Yahoo 新聞報道】韓國女團 NJZ（前稱NewJeans）下月23日將來港出席音樂節ComplexCon，成為 3 月 23 日場次的 headliner，惟周一（10日）優先訂票後，有歌迷投訴購票後獲發錯誤日子門票。購票平台 Cityline曾回應指，未發現系統有任何異常，會仔細調查；消委會回應指，截至今（12 日）下午5時，共接獲56宗有關投訴個案，涉及總金額超過22萬港元，當中最高涉及金額的個案為 12344 元。
ComplexCon 一連三日的音樂節今（12 日）公開發售，主辦方昨日公布安排指，為「避免同類情況再度發生」，今日下午4時起將率先單獨發售涉及 NJZ 表演的 3 月 23 日場次部分門票，包括 1788元、1388 元及 988 元門票，將於Trip.com、Cityline、貓眼和攜程同步開售。
主辦方稱，了解到有部分粉絲在購票過程中懷疑發生異常情況，已即時向門票銷售機構 Cityline 轉達並要求跟進。今天將不會發售其他日期的門票，至於 3 月 23 日第二階段門票發售及其他日期之門票的發售日期及時間，將會在稍後公布。
購票平台 Cityline 今（12日）再回應事件，稱分析用戶軌跡後，購買記錄與用戶門票選擇一致，系統無異常。技術人員調查所有收到的個案後，發現5成個案從未選擇3月23日門票，2成個案是機械人或使用非官方授權的程式嘗試直接購買；15%個案曾選擇不同日期的門票，但最終選擇3月23日以外日期，並在稍後步驟確認，最終完成交易。5%個案曾使用多個瀏覽器頁面，部分選擇23日門票的頁面因超時無法完成交易，最終在未超時頁面選擇了其他日子門票，並完成交易。至於餘下10%的個案，Cityline則未提詳情。
Cityline昨早（11日）於網站發布通知，稱已翻查相關交易記錄，「沒有發現任何系統異常運作」。Cityline指，受影響歌迷可向平台提供交易資料或確認電郵副本，將仔細調查，並配合主辦方及時回應。
