西班牙罰款5間廉航 指存在濫收費用等行為損害消費者權益

西班牙當局指瑞安航空在顧客要求打印登機證時收取的費用,款額不合乎比例。(路透社資料圖片)

西班牙當局對5間廉航公司,罰款總額1億7千9百萬歐元,折合超過14億5千萬港元,指控有關公司存在損害消費者權益的行為,包括濫收行李費用。

消費者權益部指瑞安航空針對體積較大的隨身行李及顧客座位安排,收取額外費用,在顧客於登機櫃位要求打印登機證時收取的費用,款額更是不合乎比例,有關做法都令消費者權益受損,罰款1億8百萬歐元,是5間航空公司中最高。

易捷航空被罰2900萬歐元。英航母公司旗下的西班牙廉航伏林航空,被罰3900萬歐元;另一間西班牙公司維羅提航空及挪威航空分別被罰款120萬歐元及160萬歐元。消費者權益部指涉事公司提供誤導信息,而且價格不透明,窒礙消費者格價及作出明智決定的能力。