機場行李輸送系統故障 抵日乘客:大半架機的人未能取篋 快運:約300多件行李受影響

大批乘客在抵達名古屋後,排隊填寫資料以安排行李送遞(讀者提供)
大批乘客在抵達名古屋後,排隊填寫資料以安排行李送遞(讀者提供)

機場行李輸送系統今(11 日)早上一度出現技術問題,導致部分航班的行李處理受到影響。據了解,今日中午一架由香港飛往名古屋的航班,大批乘客到埗後未能取回行李,需往行李服務中心填寫聯絡資料,以安排行李送遞,有目擊者表示,「大半架機嘅人企咗喺度claim baggage,目測超過100人。」

機管局晚上回覆傳媒查詢表示,今日早上機場的8個行李分揀器當中,有一個發生故障,機管局隨即派員維修,並將受影響的行李轉移到其餘正常運作的行李分揀器,同時加派人手處理受影響的行李。部分行李處理速度受到影響,系統於早上11時30分回復正常。

受事件影響的包括由香港飛往名古屋的香港快運 UO680, 快運向乘客發出的通知提到,因「營運調整因素」,行李裝卸服務須局部暫停,導致乘客行李運送出現延誤,會盡力確保乘客在最短時間內收到行李,要求乘客填妥表格及提供聯絡資料,作進一步安排。

香港飛往名古屋的香港快運周六航班,只有極少量行李成功送達(讀者提供)
香港飛往名古屋的香港快運周六航班,只有極少量行李成功送達(讀者提供)
快運向乘客發出的通知提到,乘客行李運送出現延誤(讀者提供)
快運向乘客發出的通知提到,乘客行李運送出現延誤(讀者提供)

香港快運晚上回覆《Yahoo 新聞》表示,就香港國際機場今早的行李輸送系統問題,香港快運部分航班的行李處理受到影響。為確保航班如期運作,約300多件寄艙行李需安排以稍後航班運送至原定目的地,導致部分乘客受到影響。

香港快運指,已於受影響航班的目的地安排專人向乘客解釋情況及提供協助,會盡快將行李送回乘客手中,對因此造成不便深表歉意。

香港航空亦有航班受影響,港航表示已為今早受影響航班的乘客提供協助,包括安排未能上機的行李跟隨同日航班、或經其他航空公司運送。港航稱已在受影響航班目的地加派人手,協助乘客填寫資料,方便隨後將行李送到其入住處所。