旅遊熱話｜連環取消米子航班迫客經大阪回港 大灣區航空宣佈取消128班航班及停飛首爾
近日陸續有網民在社交平台分享被大灣區航空取消航班的經歷，其中有購買日本米子機票的乘客回程被強行更改至大阪返港，但航空公司零解釋之餘，亦沒法聯絡客服，大感傍偟，最終要親身到客服中心拉鋸2小時才能更改遲一日返港，但額外旅費則需自理。事件經網絡發酵後，大灣區航空漏夜發聲明宣佈取消128班航班及停飛首爾線，料影響超過5,000人。
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網民出發前遭取消回程航班 斥安排無理
日前社交平台Threads網民「suenmay_my」發文分享，稱留意到大灣區航空有唯一直航鳥取縣米子市的航班，近月經官網購買了2月的機票，亦一早安排好行程及住宿，惟上周六早上突然收到電郵稱2月25日下午米子返港航班取消，並自動更改為同日下午由大阪關西機場返港的航班，但未有提到航班取消原因。事主對安排感到震驚，因為米子前往大阪行車時間至少4.5小時，變相要改動行程去趕飛機，大灣區航空亦無提供交通費補償，安排完全不合理。
獲改遲一日航班 仍需自費額外交通費及住宿
事主又指，電郵提到可致電客戶服務熱線協助，惟他打足2小時電話都無人接聽，網上及WhatsApp客服等同樣零回覆，最後迫於無奈要親身去航空公司位於高鐵西九龍站的客戶服務中心，等候及理論近2小時，才可以將機票改遲一天由大阪回程，其他額外產生的費用需自理，直言對此非常失望，以後不會再乘搭。這樣的經歷並非個別例子，Facebook「大灣區航空關注組」、「鳥取縣 Tottori FanClub」等旅遊群組慘變苦主交流群組，不少人被取消的都是近月才開設的米子及仙台線航班。
大灣區航空宣佈取消2-3月逾百航班
大灣區航空早前回應傳媒查詢，稱部份客機因到期進行定期檢查，同時新飛機的付運出現延誤，故影響到整體航班編排，已聯絡受影響客人安排更改機票或退票。至周三凌晨再發聲明，宣佈取消2月至3月共128班航班，受影響包括日本、韓國及泰國等地航線，涉及約5,500名乘客。此外，由於首爾航線經營情況未如理想，將會停飛該航線。
受影響乘客可經以下方法聯絡大灣區航空：
大灣區航空客戶服務中心 (香港西九龍站)
地址：香港西九龍站B2層抵港大堂, WEK B2-4號舖 (近扺港大堂A出口)
辦公時間： 9am-6pm (星期一至星期日，包括公衆假期)
聯絡電話： (852) 2311-0233
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