消委會放蛇試仇人砌機 list，僅一半網店指出所有錯處，送貨損壞要小心處理
一般消費者要入手電腦，除了直接向品牌購買之外，Windows PC 還可以自選零件組裝。香港消委會揀選 10 家本地網店放蛇，以俗稱「仇人 list」的有兼容性問題的零件清單來測試銷售服務，包括網店選購的流程、組裝與售後服務、付款方式、送貨服務、退換貨安排等。
👉實試網上砌機點避雷？ 留神兼容、庫存、售後跟進（消委會 581 期選擇月刊）
網站選購時要多問
10 家網店在選購過程都會清楚顯示零件名稱和規格，然而「正都電腦」則只有在選定零件後才會顯示價錢，不便於消費者格價。另外「未來科技」則有以顏色分類和清晰標示規格，便利消費者比較和確認兼容性，消委會讚賞有關做法，認為其他網店可以跟進。
針對香港有售的電腦零件有分行貨和水貨兩類，而品牌和代理對於兩類產品的保養政策均有差異，例如部分只會向行貨提供保養，但也有些會有全球保養，消委會建議消費者可以向砌機網店多作查詢。
對於零件庫存的標示方式，消委會發現正都電腦的系統容許消費者下單購買缺貨零件，容易做成混亂；「法奧」和「香港終端」的網頁雖會出現缺貨字樣，但未有及時反映實際庫存，消費者仍有機會中伏。
放蛇「仇人 list」，網店職員捉錯處
這回消委會實測的重頭戲「仇人 list」，是會方以一般消費者的身份，直接向商戶查詢有 7 類兼容性問題的自選零件清單。全部商戶的客戶代表都有指出兼容性問題，然而只有 5 家的代表找出所有問題並提出更正，有 4 家遺漏了一個問題，「未來科技」更遺漏了 2 個問題之多，事後的商戶回覆指已經提醒職員改善。
至於回覆速度上，8 家都能即日回應查詢，然而正都電腦和法奧都需要隔日，後者甚至要主動追問才有回覆。另外「飛馬」和「香港終端」更有主動提出配置上的樽頸問題，同時以預算內重新執整零件清單。
送貨條款要知道，收貨時最好即場錄影檢查
在成功選購零件和確認下單砌機之後，全部網店都可以安排送貨服務，但只有半數免運費，3 家有金額門檻，2 家按地區收費 HK$90 至 HK$290 不等。
10 家網店中，只有 4 家有表示可以在送貨後即場檢查和測試所訂購的電腦，5 家未能現場測試，但消費者可以自行檢查後再向客服求助，正都電腦則不作回應。而運送過程中，貨物有任何損傷，有 7 家網店表示會對此負責，2 家會表示該責任歸第三方運輸公司。其中「珍寶電腦」在條款中標明不承擔任何運送時的損失，建議客人自行投保。
就如上文所指，電腦零件本身的保養安排零散，一般消費者都會向去砌機店舖查詢或是要求安排維修。10 家網店中，一半提供 7 日「有壞換新」，其餘則為 14 日至指定零件有最長 365 日，但也有不少零件是在保障以外，例如 CPU、GPU 和機箱玻璃等。
至於如有貨不對辦的問題，網店提供 3 日至一個月不等的換貨期限，消費者可以在 Windows 內的「裝置管理員」中核實電腦各零件的資料，同時也應該在收貨時檢查包裝。
另外，如果消費者下單訂購零件後，網店才發現缺貨問題，有 8 家表示可以選擇以相近規格零件更換，環球電腦回覆指只會聯絡客戶，但未提能否更換訂單內容；正都未有回覆。
消委會建議
最後，消委會建議消費者在作出購買決定前，可以多作查詢，包括向商店確認零件兼容性、庫存和保養安排，而且在收貨時全程錄影和現場檢查。至於商戶方面，網店的系統設計應該更清晰顯示兼容性、庫存，同時可以標明行貨或水貨，最後也建議商戶給予合理的即場驗貨時間，減少事後再退換貨的糾紛。
以消委會的統計數字來看，關於網上砌機服務的投訴數字在近 3 年也只有一宗，相信砌機行業生態和會選擇砌機的消費者有著比較良好的互動。
更多內容：
實試網上砌機點避雷？ 留神兼容、庫存、售後跟進（消委會 581 期選擇月刊）
抽濕機推介｜消委會最新高評分抽濕機！抽濕原理+用法教學！壓縮式vs熱石式？300呎要買多大抽濕量？
抽濕機推薦優惠2025｜近半價入手 4.5 星推薦二合一抽濕機（開利、東芝、LG）
緊貼最新科技資訊、網購優惠，追隨 Yahoo Tech 各大社交平台！
🎉📱 Tech Facebook：https://www.facebook.com/yahootechhk
🎉📱 Tech Instagram：https://www.instagram.com/yahootechhk/
🎉📱 Tech WhatsApp 社群：https://chat.whatsapp.com/Dg3fiiyYf3yG2mgts4Mii8
🎉📱 Tech WhatsApp 頻道：https://whatsapp.com/channel/0029Va91dmR545urVCpQwq2D
🎉📱 Tech Telegram 頻道：https://t.me/yahootechhk
