網店製Jellycat造型蛋糕貨不對辦 蛋糕「流血淚」嚇親小朋友 店方道歉：新同事做得唔好︱Yahoo

【Yahoo新聞報道】本港近年興起不同形狀、款式的生日造型蛋糕，昨日有網民在 Threads 發文，指在網店「Surprize.u」購買 Jellycat 造型的生日蛋糕，但其成品嚴重貨不對辦，實物「個鼻唔見咗，然後仲要流血淚。」《Yahoo新聞》聯絡事主及店方，其中商店回應稱，蛋糕因由新同事負責，出貨前未有檢查清楚，已向事主退回全部金額，並就事件道歉。

事主 Simmy 指，原先以 672 元購買了一個粉紅色的 Jellycat 造型蛋糕，與網店溝通、付款、取貨等一切如常，但直到收到實物後，事主形容「隻眼就變咗豆豉眼，個鼻唔見咗，然後仲要流血淚。」事主又指，蛋糕盒尺寸亦不適合，將蛋糕盒提起時，「公仔隻手仲要黐住個盒甩埋。」

店方事隔兩日始交代事件

事主稱，購買蛋糕是為了慶祝小朋友生日，結果「變成嚇親小朋友」。事主向《Yahoo新聞》提供與網店的對話截圖，事主周六下午近兩時反映蛋糕貨不對辦，店方一小時後稱「跟餅師了解中」後便再無回應。

事隔兩日後，今日下午近 5 時店方向事主解釋，指是「新同事做得唔好」、「細節位的確做得不好，及水果太少」，表示願意全數退款，及日後會安排資深同事檢查後才出貨。

涉事商店「Surprize.u」回應《Yahoo新聞》承認，涉事訂單的確出了很大的問題，「由於蛋糕是新鮮即製，當日爆單人手短缺，所以由一名資歷比較淺的員工去做，出貨趕急沒有檢查清楚」。

店方指，已經退回全部金額給客人，並就事件道歉，及聯絡客人安排一個新的蛋糕送給小朋友。事主則表示不需要新的蛋糕。