【夾公仔爭拗】消委會︰不夠硬幣以局數補回如強迫消費 保夾機制等同最低消費

【Now新聞台】消委會今年接獲42宗關於夾公仔機的投訴，包括兌換硬幣不足，店方以遊戲局數補償尾數，消委會認為有關安排等同是強迫消費。

不少大人小孩都愛夾公仔，但玩的時候亦有不少陷阱。其中一宗消費者在店舖硬幣兌換機，將100元紙換成5元硬幣，但其後機器只出到一個5元硬幣。消費者就其餘95元向店方查詢，店方拒絕退錢，只願意退回遊戲局數。消委會指商戶做法不合理。

委會宣傳及社區關係小組副主席陳建年：「將硬幣及遊戲局數捆綁 是不合理的做法，無疑等同要玩家強行消費，應該馬上撤銷及糾正做法，否則只會使大眾質疑行業誠信。夾公仔機是投幣式，消費者難以獲得收據，如有必要，可考慮拍攝投幣遊玩期間的過程在記錄，萬一遇上消費爭議，亦可以出示相關片段為憑據作追討之用。」

不只換錢有爭拗，亦有消費者投訴夾公仔機自動鬆開爪子，問店員後，才知有100元保夾機制，即是消費滿100元保證有獎。消委會認為機制等同設有最低消費，投訴後獲得退款。消委會指，相關個案有上升趨勢，跟進有難度。

消委會總幹事黃鳳嫺：「在我們跟進個案的成功率大約一半，找不到台主是主要原因。出現問題時，不是每個地方都有服務員坐在這裡，當我找台主找不到或遲遲不回應。」

消委會又指，夾公仔機店現在毋須牌照都可以營運，是時候檢視條例作適度規管，又指如獎品金額過高，消費者有機會觸犯賭博條例，提醒消費者要小心。

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