機場首間無人店多名顧客疑遭盜用信用卡 事主稱扣帳商戶名相似 機管局：未發現資料外洩｜Yahoo
【Yahoo 新聞報道】無人便利店travelwell登陸香港機場接近兩年，近期有網民在社交平台Threads發文，指疑在該店購物後多個月後遭盜用信用卡，引來多人留言稱有相同遭遇，有網民稱被盜用 5000 多元。有事主向《Yahoo新聞》提供記錄，顯示在無人店購物的金額與其後疑信用卡遭盜用的簽帳金額相同，扣帳商戶名稱也十分相似。機管局回覆《Yahoo新聞》表示，商戶未發現有客戶資料外洩的情況。消委會提醒消費者，若索取交易收據時需提供敏感資料，應衡量風險。
據香港國際機場官網介紹，travelwell為機場首間自助商店，商店利用物聯網技術偵測旅客從貨架上提取的產品，自動計算須支付金額。顧客只需拍信用卡進入店內，選購產品後無需到收銀處付款，可直接離開。翻查資料，travelwell由法國企業Lagardère S.A旗下的Lagardère Travel Retail經營。
扣帳金額相同 商戶名稱極相似
事主麥先生接受《Yahoo新聞》訪問時憶述，去年 4 月在該無人店購買兩個頸枕，利用信用卡簽帳 278 元；至今年 2 月 11 日傍晚，在健身室做運動期間突然收到信用卡被扣數通知，款額同為 278 元。根據麥先生向記者出示的記錄，去年在無人店消費時扣帳的商戶名稱顯示為「Lagardere Travel Retai」，今個月再扣帳的商戶名稱顯示為「Lagardere Travel Retai Wan Chai HK」。
不少網民近日也留言稱在上述機場無人店購物有類似遭遇，「上兩個月比（被）人盗用左（咗）碌左（咗）5000 幾，又係入過去呢間機場無人商店」、「我都係入過呢間舖頭之後，信用卡俾人盜用，好彩只係過咗好多條細數，大約幾百蚊」、「我上次入去之後都被盜過，我個（嗰）下個人仲要飛左（咗），然後好彩銀行發覺唔對路幫我扑（block）左（咗）幾單，冇實際損失」，但有關留言未有提及曾否報案或跟進。
麥先生續稱，他只持有一張信用卡，而且日常只有兩筆自動轉帳款項，「無理由唔知有呢一筆數無啦啦扣咗」。他指平日消費後，即使金額少亦會收到短訊通知及電郵提示，但當日只收到銀行app提示，所以「覺得好奇怪」。他懷疑店舖因電腦保安漏洞而遭黑客入侵，「無理由隔咗咁耐時間有扣帳。」
麥先生即時向信用卡中心查詢，獲告知該筆交易屬「網上交易」，但未知買了甚麼產品。他已取消信用卡及申請不承認該筆交易，但暫時未知結果，仍有待銀行處理。他稱，今次是第一次懷疑被盜用信用卡，每次網上購物都不會儲存個人資料，但仍然防不勝防，唯有日後加倍小心，「銀行app提示大家一定要開住，以免收唔到SMS、e-mail」，甚至可先了解店舖背景，「可信性高先再去。」
憂遊客遭殃 冀機管局跟進
他續說，店舖位於香港國際機場，「一個國際認可嘅地方，我哋入去係一個信任、信心」，但沒想到發生今次事件，若受害人是遊客或有市民沒有為意，可能不了了之。他稱稍後將向店方及機管局反映，希望有關當局跟進今次事件，「如果唔係好多人受到損失」。
《Yahoo新聞》曾以電郵及電話聯絡travelwell，惟未獲回覆。機管局回覆查詢時則表示，十分重視旅客於機場的購物體驗，已向travelwell了解情況，商戶未發現有客戶資料外洩情況，商戶亦表示其電子支付設備符合安全標準。機管局續指，該店自 2023 年 4 月開設以來，局方沒有接獲在該商店消費後被盜用信用卡的查詢及投訴。
消委會：索交易收據若需提供敏感資料 應衡量風險
《Yahoo新聞》亦曾向消委會查詢有否接獲相關投訴或查詢，但該會稱不會評論個別商戶的投訴個案，建議消費者無論在一般商戶或無人商店消費時，應妥善保留交易記錄或相關文件，當發生糾紛時可作憑據，並提醒如索取交易憑據時需提供敏感資料，例如信用卡安全碼，消費者應衡量風險，審慎考慮是否進行該項交易。
travelwell由法國企業Lagardère S.A旗下的Lagardère Travel Retail經營，據Lagardère Travel Retail網頁簡介，在全球51個國家的機場、火車站等經營 4000 多間分店，主要提供免稅品、奢侈品、旅遊必需品和餐飲服務。2021 年，與京東建立合作夥伴關係。翻查當年報道，Lagardère S.A同意將旗下亞洲旅遊零售業務Lagardère Travel Retail Asia的 22.36 %股份，售予京東和中國建銀投資，作價約 9,400 萬歐元，當時約為 8.6 億港元。
