保險投訴局接獲個案按年升5% 逾半屬保單條款詮釋
【on.cc東網專訊】保險投訴局去年接獲的投訴按年上升5%,投訴類別中保單條款的詮釋佔逾5成。保險索償投訴委員會表示,去年單一一宗得直個案的最高賠償金額為120萬港元。
保險投訴局今日(27日)公布數據,去年共接獲646宗保險投訴個案,按年升5%。而在已審結的、與索償相關的投訴個案中有111名投訴人獲得保險公司賠償,涉及金額達1,050萬港元。數據還顯示,去年中較容易引發索償糾紛的保單為旅遊保險以及住院/醫療保險。而在投訴的類別中,保單條款的詮釋最多,佔54%。而沒有披露事實以及不保事項則分別佔15.5%和16.5。
保險索償投訴委員會主席徐福燊表示,委員會過去一年的裁定中,維持保險公司賠償決定的個案有33宗,投訴人得直個案有9宗。當中,委員會建議其中有一宗維持決定的個案以通融方式解決,獲有關保險公司接納。
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