消委會夾公仔機｜「保夾」機制取巧/「掛羊頭賣狗肉」 消委會呼籲：機爪設定要合理、清楚標示條款
香港夾公仔機愈來愈多，尖沙咀、旺角、銅鑼灣等鬧市街道小巷都會見到它們身影，不少消費者都希望有好運女神眷顧，可以用最少的金額夾到機內的公仔、模型等產品，從而得到樂趣。可惜，並非每個消費者在過往中獲取快樂。消委會接獲投訴，指未有寫明「保夾」機制、經營手法取巧不老實；即使夾中兌換獎品紙條，也未能換領機內展示的獎品；硬幣兌換機硬幣不足，商戶以遊戲局數代替退款，變相強迫消費。
「保夾」機制取巧 「彈夾」設定間接要求消費夠指定金額
夾公仔機的台主為增加收益從而增加出貨難度，例如設定機爪抓緊的力度，或在機內、出貨口加添障礙物，同時為了公平也會設有「保夾」機制，即只要在同一機台消費達某指定金額，機爪便不會彈開，可以把獎品直接送到出貨洞口。有消費者投訴，店舖內沒有任何資料令他得悉「保夾」機制的安排，加上夾公仔過程中，當公仔到達機器頂部時，機爪都會自動彈開、令公仔掉落，認為機台的「彈夾」設定令消費者無法在「保夾」機制以外成功出貨，商戶經營手法取巧不老實，有損消費者權益。商戶接獲投訴後已即時全數退回$20，並向回覆消委會，所有機台均設「保夾」機制，以確保消費者可以獲得獎品，而投訴人當日遊玩的機台 「保夾價」為$100。另外，店主解釋機台是台式三爪機，機爪會於回洞口途中鬆開，玩家需要運用技巧使獎品慢慢接近洞口以出貨。
涉嫌用窩夫機、朱古力噴泉機招徠 獎品只有小飾物
除了夾公仔外，還有夾紙條換禮物的玩法，一般分「積分換獎」和「直中獎」兩種模式，前者可累積夾到寫有分數的紙條，再憑積分換取不同獎品；後者則是按紙仔中的禮物數字直接獲得相應獎品。消委會接獲投訴個案，投訴人指機內的「直中獎」獎品沒有標註編號，機身外圍也沒有展示有關獎品的兌換條款及細則，認為消費者理應有權選擇獎品，惟夾到「直中獎」紙條、職員從機內隱蔽角落拿出一盒標示為「直中獎33」的禮盒，盒內只得數個小飾物，並非機內展示的窩夫機、朱古力噴泉機。加上投訴人夾出約150張紙條，卻合計只得7點積分，而大部分獎品需要10分以上才能兌換，認為台主的遊戲設定讓消費者極難獲取足夠積分換領普通獎品，同時又只展示窩夫機吸引、甚至涉嫌誤導消費者。消委會介入後多次致函商戶以聯絡有關台主，惟沒有任何回覆，最後建議投訴人可尋求法律意見。
硬幣兌換機$5硬幣不足 「回局」補償、疑強迫消費
夾公仔機大都需要兌換硬幣以投幣遊玩，有投訴人將$100紙幣投入硬幣兌換機，卻只有1枚$5硬幣跌出，也沒有相關收據。他聯絡商戶查詢，惟對方拒絕退還現金，提出以店內夾公仔機的遊戲局數作補償。投訴人認為兌幣機內硬幣不足是商戶的管理問題，應該退還現金而非將硬幣面值以遊玩局數綑綁，懷疑商戶借此強迫消費。商戶向消委會解釋，硬幣兌換涉及營運成本，例如銀行手續費，因此「回局」（以店內夾公仔機的遊戲局數作補償）安排是爲了防止硬幣兌幣機被人濫用，又指相關的條款及細則已明確標示於兌幣機上，因此不會退還現金予投訴人。
夾公仔機不受《公眾娛樂場所條例》規管
消委會指，夾公仔機於2022年由法庭裁定不符合條例中對「娛樂」的定義，因此不受《公眾娛樂場所條例》規管。呼籲業界機爪設定要合理，以及清楚標示條款、「保夾」機制、積分兌獎規則，增加資訊透明度。另外，消委會提醒業界，將硬幣兌換與遊戲局數綑綁是不合理做法，無疑要玩家強行消費，應馬上撤銷此做法，否則會令大眾質疑行業的誠信。
消委會呼籲要理性消費、細閱機上規則/指引 必要時可拍片紀錄
同時提醒消費者，有台主利用夾公仔機的機爪以擲骰子的方式從事賭博活動，投幣遊玩前，要留此該機台會否觸犯《賭博條例》，分分鐘會被視為參與賭博而負上刑責。另外，由於夾公仔機的設定及機內布置會影響遊戲難度，加上過程都涉及個人技術與運氣，呼籲消費者理性消費，切勿沉迷。如店內沒有職員駐場，如對遊戲規則或遊玩時遇上任何疑問，未必能即時與負責人/台主聯絡，要多加留意及細閱場內或機上張貼的資料。最後，由於夾公仔機都是投幣式形或，消費者難以獲得收據，如有必要可拍攝投幣遊玩的過程以作紀錄，萬一遇上消費爭議，可以出示相關片段為憑據作追討之用。
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